Apoyo y formación

Mantenimiento de garantía y después de garantía

La duración del período de garantía será de doce meses a partir de la fecha de la aceptación del sistema y Protocolo Sign-off, firmado entre el IC y Fadata.

El mantenimiento después de la garantía comprenderá un período de diez años después de la puesta en marcha del sistema, durante el cual el periodo los cambios necesarios, mantenimiento, conservación y desarrollo del sistema estarán sujeto a contratos adicionales.

El logro de tareas adicionales que con referencia a la actualización y / o la modernización del sistema, objeto del mismo, estará sujeto a acuerdos adicionales, ejecutados, como las enmiendas del mismo entre el IC y Fadata, y se pagará por separado de conformidad con las disposiciones de estos acuerdos adicionales.

Las modificaciones y las actualizaciones del sistema, que no se han elaborado a petición de Fadata, se provisionarán a precios preferenciales, y estarán sujetos a acuerdos adicionales si el mantenimiento no se requiere.

INSIS Garantía

INSIS se entrega con un año de garantía. Los servicios incluidos en la garantía son los definidos en la INSIS Norma de Soporte e INSIS Apoyo al Cliente y cubre el software estándar INSIS, la configuración del cliente y el software específico del cliente desarrollado durante la ejecución. Véase las secciones INSIS paQUETE de Soporte Estándard e INSIS Paquete de Soporte Técnico para los servicios incluidos. Estos servicios son gratuitos para el período de garantía.